元气骑士数据为什么会消失？

手机不好，经常玩元气到一半没电了，充电以后回来一看，只剩房间物品了，地窖里东西都没了，上一局打的也没保存。还有一次，打到一半直接闪退，不仅地窖里没了，植物和材料也没了，希望官方解释一下。（早点出安卓云数据啊）