[游知会]TapTap 5.X分的《王者荣耀》，你吐槽的点和大家一样吗？
精华2018/7/85945 浏览综合
自从小生注册TapTap以来，有一个问题一直困扰我。。。
全中国最多人玩的手游，为何仅有5.X分，大家到底都在吐槽什么呢？
为此，小生学了一些python，爬取了王者荣耀的评论，由于tap本身的展示设置，最多只能显示500页的内容，其中1星和5星的评论都超过500页，虽不全但是量级上应该也足够分析问题了。
信息概要
数据截止日期：7月1日
数据数量：1星评价10000条，2星评价5500条，3星评价8100条，4星评价7180条，5星评价9979条。
PS：1星和5星数据不全，先前也有提到，且从taptap的评价柱状图来看，1星远超5星，导致评分严重拉低。
若剔除极端评价（1星和5星），10分制下，王者荣耀的参考分为6.94分，也依旧称不上太好，那我们就来看看1星的评价都说了些什么。
我们把所有评价列入词云工具进行整理，剔除无关词汇，如游戏、王者荣耀后，可得到下面这张图：
其中，
吐槽含“英雄”的一星评价有2063条，占20.63%
吐槽含“队友”的一星评价有1861条，占18.61%
吐槽含“玩家”的一星评价有1723条，占17.23%
吐槽含“匹配”的一星评价有1535条，占15.35%
吐槽含“举报”的一星评价有1239条，占12.39%
那我们接着具体看看玩家吐槽的点
【英雄】
对于这个点，逾30%的玩家提到了皮肤，喷的点总结起来是：皮肤太贵，皮肤有属性，皮肤碎片难获得，皮肤形象借鉴。
逾23%的玩家提到了英雄的平衡性问题。
逾18%的玩家提到了抄袭，喷的点总结起来是：皮肤形象各种借鉴，技能抄袭，抄袭LOL，抄袭风暴，抄袭虚荣。
【队友】、【玩家】、【匹配】
本来这3个点是想分开讲的，但是查阅后，发现提到这三个点的评价惊人的一致，如果合并在一起，应该算是1星评价中占比最高的部分，超过37.81%的玩家在喷匹配回来的队友要不挂机，要不辣鸡，要不爱逼逼！
关于这一点，我觉得是几乎是所有热门MOBA游戏都面临的问题——如何保证友好的比赛环境。
个人认为解决这个问题，可以从几个角度出发：
1.玩家不是不服输，而是不希望自己努力打水漂。对于失败方的平均表现分优于胜利方平均分的选手给予保星，提高单局奖励等方式证明玩家的努力价值，个人觉得会是一个比较好的思路。
2.尽量鼓励玩家表现得更为友好，在结算点赞之余增加更为详尽的表现评判系统，类似文明、团结等，分值高的可获得一些小奖励之类。
3.对于挂机确实没有什么好的处理方式，只能说参照第一点吧，更完善的评分系统。
【举报】
根据上面那个点，自然而然举报系统光荣上榜，大家吐槽的点是举报机制不够完善，喷人、消极游戏、演员往往举报后并不成功。
一星评价情况说到这里吧，补充个很有意思的点，1W条玩家1星评价，平均吐槽字数多达102字…
二星评价中吐槽最多的点依旧是【队友】、【玩家】、【匹配】，占比24.7%。
三星和四星不是影响游戏评分低的主要原因，这里不做分析，有兴趣的可以自行研究，顺带说说很有意思的五星评价，大家可能很好奇5星评价大部分人都说了什么，5星评价出现的词频和1星的极为相似。
其中含“皮肤”的5星评价1201条，占比12.03%
其中含“队友”、“匹配”、“玩家”的5星评价2272条，占比22.76%
不同的是，包含这些词的评价都是对低分评价的回应，比如坑人的也只会遇到他一次，提升自己实力是关键；皮肤碎片还是比较好获得的，没必要追求全皮肤；不氪也能玩下去等等。
此外，有超过10%的五星评价中提到了和朋友开黑，是非反击类型和“好玩”外出现最多次数的点，说明友情也是玩家给出五星的重要因素之一。
综上，农药的低分主要是很多玩家没能得到一个比较友好的游戏环境，而社区成为大家宣泄的平台而导致的，而英雄和皮肤也是饱受诟病的点。
最后，还是希望大家能理性评论，对于低分和高分评价，笔者不表态，每个人都有自己喜欢的游戏，而每个游戏都会自己的优缺点，开心就继续玩，不开心就不玩，没必要强求每个人都喜欢同一款游戏。
低分评价的井喷反映了产品确实存在一定问题，但可能是真的不太好解决。
今天就说到这里了，希望能和每位喜欢MOBA游戏的玩家一起共创更好的游戏环境，也希望大家在玩的MOBA游戏能越来越好~(￣▽￣)~*
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