和平精英游戏号被误封，充了近一千块求解决

我是模拟器玩家，玩了七个赛季了，今天上午上游戏刚开一局，在飞机上就被提示数据异常被迫下线，然后再上就提示被封10年，我打算用小号截图登上之后，小号也被封了10年，我不知道是电脑什么情况，从刺激战场玩到和平精英举报成功的不下于20个开挂的吧，开挂被封是必然，那我不会说什么，但是我没开挂被封就觉得好难受，玩了一年多的游戏了，和平精英抽奖也花了近千元，我得过五个赛季王牌了，也冲了这么多钱没理由来开挂，请和平精英客服大大给我解答一下该怎么办，请核查被封号1994521968 小号1113488338 小号前天充的36买了一套学生装，哎无处申诉好伤心