和平精英解封

账号昨天被盗，还给我掉了3个大段，找回时直接10年封号段位清零，我技术还菜一局没杀10人战绩可查，是我充的钱不够吗？我可以承诺没有使用作弊软件破坏游戏平衡，官方说，作弊可是我真的没有啊！现在已崩溃。。。