和平精英被误封

我从18年7月一人一直喜很喜欢玩和平精英这款游戏，我今天中午打开玩一局，玩到中间时，却说数据发生变化，被迫下线，我等数据更新完以后再次上线，却说我有违规游戏行为被封10年，我从来没有过什么违规游戏行为，我都是按正常玩游戏，希望官方能查询原因，给我一个明确的答复，并解封。