关于充值问题？

我是一个真正的萌新，看着会员的收益忍不住买了一张年卡，但在支付完毕后回到游戏却显示网络故障[这儿网络正常]，点重试没有用的我只能重启了游戏，回到游戏后发现会员并没有开通，但钱却付出去了。。而且一点给客服发邮件就闪退。。。我该怎么办？