我之前角色死亡掉落传说水晶镐一分钟不到就消失，报给客服他们非要视频凭证，那么快就消失了我去哪里拍消失的视频，一死亡就提示装备消失的字体，我赶紧重生，死亡地就在家门口，但是它就是消失了，客服不给解