绿钻音乐收藏夹的音乐只能播放一部分

从去年11月游戏更新了以后，收藏夹里的音乐很大一部分就不能播放了，只能播放最近新添加的几十首，而且貌似这个数量是恒定的。因为我最近添加了新的进去之后，原来能播放的几个也不能播放了。问了客服三次，第一次说卸载重装，我试了没用；第二次说是绿钻版权和手游版权不共享，可是我在QQ音乐里把原本不能播放的一首取消收藏再重新添加以后，游戏里又可以正常播放了。。。所以，不是版权问题。第三次还是说让卸载重装。。。。天美策划能不能换个新的理由？？？还是说这个问题根本无法解决？