申诉和平精英封号

ID没记住，账号291943604，名称亮亮天秀五杀，安卓QQ服，我在和平精英充过一千多块钱，在这期间，没有任何外挂和第三方模拟器行为，我希望腾讯公司能认真帮我查查，查明原因，给我一个合理的解释，为什么给我封号十年，作为一个支持腾讯游戏的老玩家，我真心希望你们好好给我一个解释，谢谢