请问我打完秘境，结算的那一秒，因为网络波动，显示联网异常，然后再点退出，再进去之后我的奖励就没有了，次数也扣掉了，这是bug吗，今天下午私聊一个管理员，他让我登记信息后也没回我了，有人遇到一样的情况吗