方向键失灵

我是苹果手机，苹果XR 今天玩着玩着一开始好好的，后来走着走着不动了，当时没按加速，就是普通的跑，跑着跑着就不动了，再继续按键又失灵了，打了几把还以为是手指出汗了，结果并不是，后来百度了一下原因，说是BUG，按照方法设置了一下操作键盘，重置了过后又继续调了一下然后保存了，刚开始好了一段时间，又出现问题了，心态崩了要，就想问这种问题怎么解决？？？难不成是我手机原因？