我就想知道这样一款半成品的游戏是怎么上线的？

玩过游戏也不少，这是我第一次见到一款游戏连个像样的客服都没有，在官网上只能找到QQ群？周日晚氪金一部分没有到账，结果给苹果打电话说让我联系游戏客服，我好不容易才找到qq群，结果找到客服也是爱答不理的。最后只给我一个结论就是让我等着，请问是不是要等游戏凉了以后 再把我的损失给我？头一次玩个游戏受这么大气！！？