执剑之刻致歉信与补偿公告 已完成全服补偿20连及材料(抽卡、遗失道具等补偿陆续发放中）
8月15日15:30更新
免费蓬莱玉未到账的玩家，补偿已发放完毕。
8月11日23:00更新
我们从8月11日22:25起陆续向部分数据异常的玩家进行补偿发放。
截止23:00本批补偿已发放完毕。
本次补偿的主要内容是：部分玩家遗失的道具，叶月勉励状、幕府委任礼等
其他数据异常相关问题我们还在持续跟进处理中，并将及时向各位玩家汇报最新的处理进度。
如果仍有未到账、丢失或错漏的情况，请随时与我们联系，我们将竭尽全力跟进并解决。
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8月11日 19：:0更新
全服已于8月11日（周日）19:00完成了一次在线更新，修复部分玩家主线关卡无法正常解锁的问题。
在线更新不会对在线玩家造成影响，下一次登录游戏时会加载更新资源。
现已通过邮件向各位玩家发放更新补偿：蓬莱玉（免费）*100。
更多数据异常相关的问题处理进度，我们会在“异常处理进度说明”内进行公告。
更新后，登录界面左上角版本号会发生变更，安卓为：1.0.0-20；iOS为：1.0.1-6。
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8月11日 15：30更新
因为数据异常对比的工作量比较大，我们还在进行数据整理及分析工作，预计今天会完成其中委任令、限定礼盒的补偿。
感谢各位玩家对我们的支持与理解，我们将分别在15:30与20:00各进行一次60点饭团的全服发放，希望各位武士能更好的与您相伴。
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8月10日 22：55更新
抽卡补偿陆续发放中，如果还未收到请联系客服，日之铃和月卡的补偿暂未进行发放，请各位玩家耐心等待一下，敬请谅解
个人BUG请戳这里：【bug建议收集】 提BUG或建议赢奖励
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目前补偿（日之铃*20+免费蓬莱玉*300+铜币*50000+饭团*120）已经发放完毕【仅维护前登陆游戏的玩家才可以获取】，给各位玩家带来的不便和损失我们深感抱歉，希望求得大家的谅解。
对不起，我们来迟了！对于8月9日开服以来，因连续出现的各种问题给大家带来的糟糕体验，我们表示万分抱歉！
在此，除了深表歉意之外，也为大家准备了我们的检讨反思和补偿计划——
· 包括大家因回档问题而损失的武士卡牌，充值购买的礼包等等，我们都会通过技术手段复原，并返还给大家，还请大家安心；
· 同时我们还准备了全服发放的补偿（日之铃*20+免费蓬莱玉*300+铜币*50000+饭团*120），希望以此能稍微弥补大家的损失，同时也请求大家的谅解。（预计8月10日下午4点开始发放全服补偿）
另外8月10日最新问题处理进度汇报如下，烦请各位玩家可以点击下方链接进行查看——
具体公告如下——
一.【数据异常情况公示及后续处理】
8月9日上午正式开服后，因为服务器压力严重超出预期，导致部分玩家数据出现异常，出现了包括缺失新手角色/抽到的角色消失/UI错乱/充值礼包等未到账等问题。
针对玩家的账号数据异常，经技术确认——
· 所有玩家的获得卡牌记录、充值记录、兑换领取记录等数据均已备份，我们将会对有异常的用户数据进行逐一比对处理。
· 大家不用担心出现抽卡卡牌或者礼包奖励等内容无法恢复的问题。但因为数据量巨大，数据对比需要花费大量时间，我们会争取在1天内，以邮件的形式将丢失卡牌等发放完毕。
在我们处理完毕后，如果仍有玩家发现自己的武士/充值礼包等内容有未处理的情况，也可以继续联系客服，我们会持续跟进处理，最终确保大家的问题都能得到妥善的处理。
针对服务器过载造成的问题，目前的处理进程公示：
1、 我们在8月9日中午12点左右，进行了第一次服务器的重启和修复。
2、 我们在8月9日下午开启了一组新的服务器（安卓手Q2服）来缓解服务器压力，并针对修复情况做技术验证。目前这组新服还没有类似的数据异常问题上报。
3、 为了进一步尝试解决部分玩家回档和数据异常的问题，我们在8月9日晚间19:00开始针对安卓平台的【名古屋-手Q服】进行了停服维护，以进一步验证我们的处理措施是否有效。
4、 我们目前的处理修复了服务器进一步出现数据异常的问题，但已经产生了数据异常的账号仍然需要花时间处理。
另外回答下很多玩家都关心的问题——为什么没有立即停服维护？
当我们发现问题后，技术同学第一时间开始做问题定位。
而今天发生的数据回档和异常问题不是全体性事件，导致定位异常困难。同时，也并非是绝大部分用户都出现此问题，仍有非常多的正常玩家在体验游戏。因此，我们既需要保持玩家在线，对发生数据异常的玩家数据进行查验，以辅助定位问题，也需要保证正常体验游戏的玩家不受影响。
所以在没有能够充分定位问题之前，我们只得选择让服务器持续开放。由于情况非常复杂，我们一直在努力探索定位问题，没能及时向大家同步原因和进展，给大家带来的不良体验，十分抱歉。
二.【补偿方案】
我们将对受到数据回档影响的玩家，补偿所有损失，请大家放心。
详细补偿说明如下——
1、 目前发放的500免费蓬莱玉、3个日之铃补偿，仅是针对上午的体验不良及服务器重启进行的全服性补偿。
2、 晚上针对停机维护的服务器发放的300免费蓬莱玉补偿，仅是针对停机维护时段的补偿。
3、 针对全服玩家的进一步补偿，会在问题解决完毕，受影响玩家的数据全部恢复完毕之后，再做发放。
初步补偿方案如下：全服日之铃*20+免费蓬莱玉*300+铜币*50000+饭团*120。
为了帮助我们进一步定位并验证问题解决情况，希望遇到数据异常问题的玩家能及时将您所在的服务器名、平台账号（微信\手Q）、角色ID（点头像，右上角点复制）、数据异常情况（具体的数据丢失、改变问题），在BUG反馈帖以回帖的形式告知我们，越多的情况收集，越有利于问题解决。
同时大家反馈的其他BUG问题，我们也在竭尽全力排查并解决。
执剑之刻项目组
2019年8月10日