我在游戏里被无故封禁了

是这样的 我本来是IOS玩的刺激战场，今天心血来潮下载了腾讯官方的手机助手玩了一下模拟器，玩了一局之后我觉得不是很好玩，就直接ios端微信登陆了，上来之后提示我数据异常，直接给我封禁了十年，找客服，客服机器人没有实际的作用，希望官方人员能给我一个合理的解释。