不知道为啥领不了微信公众号的嘉年华礼包

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我没有在常用微信的手机上玩的反斗，今天注册进去之后发现有微信礼包就绑定了手机作为爱奇艺账号。

然后发现空投补给是可以领到的，就下面这个嘉年华庆典怎么领取都领取不了（截图如下）。

为了领礼包我也特地切换了微信，用玩反斗的手机登陆了，可还是不行就是上面这行字。

麻烦客服给看一下这是什么情况？