玩三国战略版的老玩家遭遇！！！

今早，游戏时发现开了限时礼包，里面有我需要的，我就冲了198。结果问题就来了，充值失败，失败后要求我联系客服。好，游戏内外找遍了联系方式，游戏内那种根本联系不上。找了个客服电话，打了一个小时终于打通了。客服告诉我提供充值成功截图给他就可以了。好全部发给了客服，就一直在等待，中途有个客服联系了我说解决了，结果一核对信息发现搞错了。就这样等了一天。结果晚上10点收到条短信让我自行找苹果退款，并且没有补偿！！！我这就要吐槽了，我玩了这么多游戏我不说哪个了省的说我是拖，都是提供充值成功的证据就秒冲的，这个游戏我等了12个小时告诉我自行解决？这就是一个公司的服务态度？还有就是我是为了限时礼包冲的钱，现在限时礼包没有了，我还是没有拿到属于我的玉璧，我要点补偿没问题吧？结果等到的答复还是找苹果自行解决！！！我真是被逼无奈才来这里发这个文章的，也请有正义感的朋友帮我把帖子顶上去，让游戏管理者看到！！！