和平精英为什么封我号

我今天进游戏进去没一会，我因为太卡，就大退了一下，立马从进刚走几步立马强制下线，再进去就把我号封了，我想请问，我又没用外挂，没什么封我号，这样玩还有什么意思，找腾讯客服，就会说封号，要等要等，那么封我号，是我用外挂，那么请给我解释我用了什么外挂