和平精英莫名其妙被禁言365天，申诉无门

12月29号晚上10点20分左右，我跟游戏好友在打字聊天，没有说过脏话，没有涉黄等违禁词，也没有讨论外挂等敏感字眼，就是正常的沟通聊天（用我全家人性命担保），突然被强制下线，上线之后就提示禁言365天，还不能加好友，请问我到底说什么就给我禁言了？如果真的是我的问题，可以给出证据来吗？连个人工客服都没有，都是机器人，申诉无门？如果这不是误封，请拿出证据来好吗？我拿我算家人性命担保，如果没有解决，或者官方你可以实锤是我违规我也认了，但是这样申诉无门下去，以后这游戏我也不会再花一毛钱了！虽然我也不是什么土豪，这么大的腾讯公司，也不差我一个人。