不明不白我的账号就被封十年

游戏id大白兔 、超级帅 369733618 今天下午登录游戏突然显示被封十年，我没有开挂没有违规操作，账号怎么就被封了呢，官方给一个回复和理由行不行，游戏里充值好多钱了，这样无缘无故的被封号真的很寒心，希望官方给个解释