和平精英误封贴

首先我是和平精英老玩家了，从刺激战场开服到和平精英我都是一名老实玩家从未开过所谓的外挂，刚才玩了一把，落地成盒，然后自己的号被封了???我第一时间找客服申诉，但两次都无功而返，说我存在违规行为?