官方能进来看看不

为什么我的游戏会一直卡在这个界面，信号很好但就是进不去，等半天以后会告诉我网络错误，但是我这个网络玩别的游戏一点也不卡，但就是会卡在这个界面，求官方告诉我怎么办？