本人安卓谷歌正版，晚上花了5刀氪了一发储蓄包，支付完后卡在了订单处理界面（提示Don't Close什么），半天没反应，还是给关了。重新上线后，发现邮箱里啥也没有，储蓄包还能买，但是费用已经扣掉了。以为是有延迟，实验性地又氪一发储蓄包，结果又是一样的情况，扣费，卡死，不发货。官方能处理一下不？