号没了。。。果盘游戏害人不浅

我很久一起是用果盘游戏下的skzh（类似taptap），然后换手机了就没有去下回来了，最近突然想玩skzh，结果发现果盘游戏里面找不到时空召唤了，我想问一下官方能不能帮我找回我的账号啊。。