莫名其妙封号！想要个解释

今天早上玩了大概3小时刺激战场，中午的时候落地成盒了我也就睡觉了，结果下午4点多5点的时候上线突然发现，封号10，我以为我看错了但是退出在登录真被封了，腾讯客服无法联系，智能客服好像没个什么用！求解，为什么这样