限时boss爆的东西异常消失

7月15号晚21点5分左右，快速匹配打完限时boss，立即结算后，屏幕小字提示网络错误，酒馆任务以完成。退到游戏主界面。所有获得物品全部消失。怎么回事？客服跟我说这个？这玩意跟没回答有什么区别？