港澳台登录不进去....认证问题

官方网页上面已经通过认证了，但游戏页面还是跳出这个东西，在这个页面上填资料.港澳台的证件号不接受，一直进不去，本来想做任务拿服装，现在拿不了了......:(，已在公众号反应，还没回应