ty坑了我12的天选礼包

我昨晚0点多一点登录领取了12月天选礼包，开了也解锁了皮肤和头像，但是今天更新完回档之后，我的皮肤不见了，显示是没有解锁，礼包也显示为已领取，头像也没有了，背包里也没有礼包和皮肤以及头像。

ty给个说法啊，管群里边私聊也没用。