被系统误封一个月疫情严重出不了门只能游戏打发时间我是回归玩家刚充了1500百块没几天玩就被封了一个月

哎，昨天又买了精英手册想着任务又延长了两周，因为疫情的原因出不了门 ，只能玩游戏打发时间，本想着这几天在抽三把玛莎拉蒂钥匙搞台金色玛莎拉蒂，结果被封了一个月。我做啥了，是不该充钱吗？我该怎么申诉解封，我真不明白，为什么封我，我用的是最原始普通的物理按键，因为iPad pro 11英寸太大，手小不好操作所以才买了个六指按键，方便操作，没有什么其他功能，没连发没压枪，全靠自己调好灵敏度，手压。我该怎么申诉维权，解封？打腾讯客服电话没一个有转人工的。都是机器人