官方能不能解释一下为什么卡在加载中页面进不去？

iOS，现在一开游戏就会卡在加载中那个页面，怎么都进不去，已经删了重下几次了，流量都快没了，而且进游戏后从小镇出去还是会回到小镇，然后在家做东西又莫名其妙跳到了地图里的营地，游戏体验很差，赔偿也都是不稀奇的东西，都有了好多的那种高级食物，能不能送点稀有图纸什么的，可以做的东西能不能多一点，比如花可以做花环，南瓜可以做南瓜饼之类的？？？