重铸卷轴没有领到怎么办

周常任务做满奖励一个重铸卷轴，这个东西是通关16-40才开启的，昨天通了16-40，但是周常任务最后一档早就领取了，前两天看到有个人会有邮件补发，想问下要怎么处理？