我就想问问我的预约奖励在哪里

我不知道从哪找预约的证明出来 但是 我记得当时在图1这里 我是预约了，其次 我的steam保证在官网也绑定了 ，甚至我可以提供账号去给你们查，到今天不多不少也在这游戏里花费了100个小时由于，昨天联系Q的客服 整整两天前面排队100人 客服一句消息不回复。或许你们觉得不缺我一个或者不少我一个玩家，可我相信遇到这种情况的不止我一个，官方能给答复？