为什么cytus2实名认证一直显示失败，有人和我一样吗？

之前限免的时候下的cytus2，还是挺喜欢玩的，不过前几天有没玩，今天重新进的时候，发现要实名认证，我把名字和身份证号填完提交，下面一直显示认证失败。本来以为是没更新的事，但是更新后还是认证失败。

有大佬知道怎么回事吗，是我手机的事吗？