上万块钱号被封，求官方给个清白

我和平精英帐号被误封10年，莫名其妙被封号，我最后一次登游戏是在5月18号的晚上，当我5月19号早上上线时发现和平精英帐号被封，这号我充了1万多块钱，就这么被误封了，是谁谁也不可能充了1万多块钱的号被封了啊，我希望得到一个解释！好心痛。但是我用微信查我吃鸡号时，显示没有处罚记录，我上游戏号时，却显示号被封了