这个实名认证就没出来过，但是它显示我实名过

我根本就没填过实名认证，可是它显示我填了，用的是手机号登录。自己卸载重下倒是可以玩了，但是我没填过实名认证，根本没弹出来过，它就显示我未成年了。这该怎么办？