换装备出事了客服来解决下

今天早上切换套装，宝石转不过去，显示物品不存在。我就下线重上，原来还在原装备那里，在继续转，结果只转了三颗宝石。还有一颗不见了，去包包翻遍了就是没有。重上也一样找不到。