更新后回档几个月前，崩溃

上午九点更新后发现自己的存档回到了几个月前，各种皮肤，星核兑换器，黄金宝箱，星核数量，成就，包括签到七天得火多皮肤全都回到了几个月前，这几个月的努力全白费了，已经发邮件给客服也没回，还有谁遇到类似情况吗？