和平精英为什么让我心凉

我今天早晨起床，把手机给我弟玩会，当我弟把我手机递给我的时候我去登录和平精英玩，结果意外出现了你的账号出现违规账号封停10年，当时我懵了前一天还玩的好好的，就那么一夜之间就给我封了10年，我在想我到底哪里违规了，我一直都老老实实的玩游戏，从不知道有什么挂，几个赛季我KD一直都不到2.0

试问一下如果开挂的话我KD会只有不到2.0吗？，我也没那闲钱去买挂，从来没有一款游戏能让我去辛辛苦苦攒钱去往里冲钱，可就是你和平精英做到了，我攒钱买手册买衣服，我容易吗，我在游戏里认识的好友我的战友，就这样突然间就没了，突然间就给我封停了，你让我如何去面对，让我如何去释怀，毕竟玩了那么长时间了，就这样让我默默去承受被封号的心痛吗？希望官方能看到能给我一个合理的解释，能给我一个不让我痛心的答案。