误封解不了怎么办

那天朋友邀我打双人狙 然后突然有事我就挂机了 再次上线是隔了4个小时左右 就说我什么违规操作 我玩任何游戏都是从来不开挂的 而且我反复去客服申诉了n次每次都是机器人且说我违规操作 我到底哪里违规也不说 解也解不了 而且就算是因为挂机 就封十年了？有没有搞错 而且队友也没有举报我