云存档登不进去，麻烦知道原因的人帮帮忙

之前是在其他地方玩的元气，但没办法云存档，所以想在tap上在玩一次，可QQ邮箱一直登不进去，密码也试过很多次了，没打错，可就是一直显示账号和密码错误，有人知道是怎么回事吗？