我的号被封了一个月，客服也没办法联系，腾讯不给沟通渠道

前天晚上刚买的小熊情侣衫，这是半年多来第一次登录游戏，玩着玩着就提示封号，我没有开挂，也没有骂人之类的，用的是一个一年多以前买的蓝牙手柄。前面有警告，十分钟不能登陆，后面我就不好用手柄了，可是玩着玩着还是封停了。我技术本来就菜，有必要开什么模拟器隔离吗