限时特惠事故的30块是不是就不退了？

事发第二天我很火大已经给苹果客服打电话了，客服说系统不允许退款操作，拒绝了。购买记录里一直是待处理状态，账单根本无法生成，邮件也收不到，心动客服还要求提供ios支付凭证含订单号。各种事故官博天天道歉也是醉了，我愿意给香肠派对花钱，但不代表你们能随意扣我钱好吗！所以总结以上就是苹果那边卡着这钱就一直退不了咯？