令人迷惑的封禁

本人差不多一个月前入坑，跟朋友一起玩的，这两周因为学习繁重就没玩了，今天再上线就是永久封禁？

我寻思着我这前几天才登陆过一次也没事啊，这中间我登录都没登录过，我的号趁我不在自己开了个挂？也不晓得去哪里找客服，希望在这里能有人帮我解决一下吧。