连续三天账号无法登陆怎么办？

自从更新那天到现在，用手机登陆账号就会卡在电梯里，跟机型，系统，网络都没关系(别人也登不上我的号，我能登其他的号)。只有用模拟器才能登陆

另外还有一个严重的问题，其他玩家在聊天室里点我头像，好友用我角色助战，查看我信息时，别人也会直接卡死

给客服反馈了四次，每次都说已反馈让我等待，发邮件没回复，贴吧发帖被删，这是官方要把我劝退的节奏？？