客服能解决一下吗？

21日充值三块钱的礼包，然后发现没到账，于是又充值了一次，才到账。但是扣了我双份的钱，没有多少，但是也不是很开心，向客服求助了两次，分别是在21日，和23日，两次都说了反馈，但是不知道为啥还没给我解决，就连个补偿礼包都不给发，真是服气，本来不想发的，但是已经三天了，连个说法都没有，希望能给个答复。谢谢。