曲包一直没到账怎么办

购买曲包出现问题然后点恢复购买没用我去找了客服，按客服说的我申请了解决充值问题，过了两天短信通知我说解决了，结果上游戏还是不能恢复购买点开转会圈就没了，曲包依旧没有解锁，就这么个小问题折腾好几天了真的感觉没啥心思玩了