和平精英被误封十年请求给一个解释 能不能解封

今天和一个网上认识的年轻人玩，中间我出去了一下然后我玩了一会儿就死了我就在观战

结束的时候是说我被强制下线了然后我去登说我是被封十年，

我搞不懂了我好好的玩游戏也没有开外挂也没有卡bug怎么就封我好了，

我在那里面还充钱了我就搞不懂了好好的就封号了

是不是一个号无所谓了多我一个不多少我一个不少啊完全没有游戏体验感

光子工作室我们这些被误封的玩家需要你的解释

谢谢