被盗号了，结果网易非要我充钱才肯给我恢复球员这是不是太没道理

十二月八号晚上十点左右被盗的，被盗丢失的黑球球员有罗纳尔迪尼奥，卢卡库，阿扎尔，伊瓜因，莫德里奇，皮亚尼奇，J罗，伊布拉西莫维奇，威廉，迪巴拉，桑切斯，米兰达，拉莫斯，贝尔，门将洛里斯，门将汉达洛维奇。丢失的金球有马蒂奇，卡塞米罗，菲儿米诺，卡瓦哈尔，马诺拉斯以及一些记不住名的金球球员。我有自己号的截图为证，结果反映给客服客服已经可以确定我确实是被盗了还非要我充钱才可以恢复