剑与远征投诉骗子！

我是一名剑与远征的玩家，国度账号370058，2月21日在游戏在线客服上投诉了一名骗子玩家，账号141803594陌路，在情人节活动当中，答应互换玫瑰，我送与玫瑰后将我拉黑，导致我损失688个玫瑰，并且剑与远征在线客服2月23日才回应我的投诉，居然还是自动回复，我感到非常困惑，切伤心，作为玩家，并且也充值了一定量的金钱，也算是中等玩家，但是对于客服的不作为，我觉得非常伤心，请给出个合理的解释给我们这些正当的玩家