关于登录加载异常和充值显示支付失败的问题统一说明

2021/06/301090 浏览综合

各位亲爱的主人，

如您遇到登录加载异常一直进不去游戏的情况，烦请您尝试以下方式解决：

①手机系统设置——》应用——》应用管理——》搜索交叉次元——》存储——》选择清空缓存来解决；

②重新到各大应用商店安装更新至最新游戏包来解决；

③联系官方群群主或者群管客服来解决；

如您在充值付费后未到账的情况，烦请您尝试以下方式解决：

①重启游戏，等数据缓存即可；

②如重启后5分钟仍未能解决，请您提供playid(主界面2021开头数字)和相关充值订单联系官方群群主或者群管客服来解决；

另，针对充值异常问题，我们补充以下说明：

①充值扣费后返回游戏界面下方会提示“支付失败”的情况，仅是文本错误的问题，我们会尽快修正；

②11:30-12：30数据波动期间的充值异常问题，目前都已在16:30分重登游戏后自动到账，对此有疑问的玩家可以私聊客服确认；

感谢大家的支持，祝大家游戏愉快~

交叉次元运营团队

2021年6月30日

交叉次元：像素电玩世界

7.4

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