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交叉次元:像素电玩世界

关于登录加载异常和充值显示支付失败的问题统一说明

2021/6/30 1.1K浏览 综合
各位亲爱的主人,
如您遇到登录加载异常一直进不去游戏的情况,烦请您尝试以下方式解决:
①手机系统设置——》应用——》应用管理——》搜索交叉次元——》存储——》选择清空缓存来解决;
②重新到各大应用商店安装更新至最新游戏包来解决;
③联系官方群群主或者群管客服来解决;
如您在充值付费后未到账的情况,烦请您尝试以下方式解决:
①重启游戏,等数据缓存即可;
②如重启后5分钟仍未能解决,请您提供playid(主界面2021开头数字)和相关充值订单联系官方群群主或者群管客服来解决;
另,针对充值异常问题,我们补充以下说明:
①充值扣费后返回游戏界面下方会提示“支付失败”的情况,仅是文本错误的问题,我们会尽快修正;
②11:30-12:30数据波动期间的充值异常问题,目前都已在16:30分重登游戏后自动到账,对此有疑问的玩家可以私聊客服确认;
感谢大家的支持,祝大家游戏愉快~
交叉次元运营团队
2021年6月30日
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