求网易爸爸处理账号丢失问题

邮箱密码忘了，安全手机号忘了，网易大神现在还挂着我的角色，充的也不多千八百的，但都是自己一点一点玩的，自助解决几乎没用，人工客服的39块钱也掏了，着急忙活就给挂了，今年三月八号还玩了，换了手机就登不上了，求各位大佬出出主意看看怎么解决